Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien di Puskesmas Desa Ketapang Kecamatan Gunung Timang Kabupaten Barito Utara

Abstract

Abstrak Resgi Benedicta Karlo, 1610413610030, Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien di Puskesmas Desa Ketapang. Di bawah bimbingan Ellisa Vikalista,S.H., M.IP Pelayanan Kesehatan bagi masyarakat di desa adalah hal yang komplek dan begitu pentingnya kesehatan bagi manusia, sehingga semua manusia berhak mendapatkan pelayanan kesehatan yang layak. Puskesmas merupakan pihak terdepan dalam pelayanan kesehatan oleh sebab itu keberadaan Puskesmas sangatlah penting, selain itu Puskesmas adalah suatu kesatuan organisasi kesehatan fungsional yang merupakan tempat pengembangan kesehatan masyarakat yang juga membina peran serta masyarakat divsamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpadu kepada masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan Puskesmas di Desa Ketapang Kecamatan Gunung Timang Kabupaten Barito Utara Provinsi Kalimantan Tengah terhadap kepuasan pasien. Penelitian ini bersifat deskriptif kualitatif yang dilakukan di Puskesmas Desa Ketapang. Teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui wawancara dan dokumentasi. Analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis data deskriptif. Data yang dikumpulkan akan di analisis menggunakan teori dari Zeitham et.al. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien Puskesmas Ketapang dapat dikatakan memuaskan Kata Kunci : Kualitas, Pelayanan, Kesehatan, Puskesmas Ketapang, Kepuasan Pasien