Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa efektif wajib pajak menggunakan software e-samsat di kota Balikpapan,provinsi Kalimantan timur. Sumber data dalam penelitian ini berasal dari data primer dan sekunder dan menggunakan teknik analisis deskriptif. Data yang diperoleh akan diolah kedalam jenis data kuantitatif yang akan dianalisis untuk mendapatkan gambaran dan penjelasan secara bertahap. Hasil analisis tersebut dapat mengetahui tingkat efektivitas penerapan inovasi teknologi e-samsat di kota Balikpapan. Dari penelitian yang dilakukan, peneliti mengambil data pada tahun 2017-2021 yang di peroleh dari UPTD PPRD wilayah Balikpapan. Hasil perhitungan di tahun 2017 menghasilkan angka persentase yang masuk ke dalam kategori “tidak efektif” yaitu sebesar (13,1%) namun pemerintah dapat meningkatkan penerimaan e-samsat sehingga pada tahun 2021 menghasilkan angka persentase (256,7%) yang masuk kedalam kategori “sangat efektif”. Berdasarkan hasil tersebut maka dapat diambil nilai rata-rata sehingga tingkat efektivitas penggunaan inovasi teknologi kendaraan bermotor masuk ke dalam kategori “efektif”
