PERBANDINGAN TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT YANG MEMAKAI GIGI TIRUAN BUATAN DOKTER GIGI DAN TUKANG GIGI DI BANJARMASIN

Abstract

ABSTRAK

PERBANDINGAN TINGKAT KEPUASAN MASYARAKAT YANG MEMAKAI GIGI TIRUAN BUATAN DOKTER GIGI DAN TUKANG GIGI DI BANJARMASIN

Muhammad Arfah Akbar, Rosihan Adhani, Rahmad Arifin

Latar Belakang: Data RISKESDAS Provinsi Kalimantan Selatan tahun 2018 menyatakan, penduduk yang menerima perawatan pemasangan gigi tiruan dalam 12 bulan terakhir di Banjarmasin sebesar 3,3%, sebanyak 22,9% penduduk di Kota Banjarmasin melakukan perawatan kepada dokter gigi dan sebanyak 0.79 % melakukan perawatan di tukang gigi. Pembuatan gigi tiruan yang dibuat oleh dokter gigi da? tukang gigi terdapat perbedaan, baik itu dari hasil kualitas, indikasi, kontra indikasi, dan biaya Tujuan: Menganalisis perbandingan tingkat kepuasan masyarakat yang memakai gigi tiruan buatan tukang gigi da? dokter gigi di Banjarmasin. Metode: Menggunakan metode analitik komparatif dengan pendekatan cross-sectional. Teknik pengambilan sampel menggunakan sampling kuota. Populasi adalah pasien Dokter Gigi dan Tukang Gigi di Kota Banjarmasin. Besar sampel minimal dihitung menggunakan rumus Lemeshow dan didapatkan hasil sebanyak 100 sampel. Hasil: Analisis statistik deksriptif menunjukkan tingkat kepuasan pasien dokter gigi menunjukkan sebanyak 20 orang (40%) merasa puas dan 30 orang (60%) merasa sangat puas. Tingkat kepuasan pasien tukang gigi menunjukkan sebanyak 14 orang (28%) merasa tidak puas, 18 orang (36%) merasa puas dan 18 orang (36%) merasa sangat puas. Analisis data uji Mann Whitney diperoleh hasil nilai signifikasni 0,000 < 0,05 yang menunjukkan keputusan H0 ditolak atau berarti terdapat perbedaan kepuasan terhadap gigi tiruan yang dibuat oleh dokter gigi dan tukang gigi. Kesimpulan: Terdapat perbedaan kepuasan terhadap gigi tiruan buatan dokter gigi dan tukang gigi, dimana tingkat kepuasan pengguna gigi tiruan buatan dokter gigi lebih tinggi dibandingkan tingkat kepuasan gigi tiruan buatan tukang gigi di Kota Banjarmasin.

Kata Kunci: Gigi tiruan, dokter gigi, tukang gigi, kepuasan.