Kinerja pegawai dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di puskesmas kereng pangi kabupaten katingan kalimantan tengah

Abstract

ABSTRAK Auliya Pratama Putri. 1710411620004, 2021, “Kinerja Pegawai Puskesmas Kereng Pangi Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarkat”. Dibimbing oleh Erma Ariyani. Kinerja merupakan kemampuan individu atau organisasi dalam melaksanakan tugas serta tanggung jawabnya dan menghasilkan prestasi kerja yang bagus. Kinerja Pegawai dapat diartikan sebagai hasil kerja pegwai yang berkualitas dan berkuantitas serta bertanggung jawab dan tepat waktu. Kinerja pegawai Puskesmas dalam memberikan pelayanan dinilai sudah cukup bagus tetapi masih harus ditingkatkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : Bagaimana Kinerja Pegawai Puskesmas Kereng Pangi dalam Memberikan Pelayanan Kepada Masyarakat di Wilayah Kerjanya. Metode penelitian menggunakan pendekatan penelitian kualitatif, dengan tipe penelitian deskriptif kualitatif. Informan pada penelitian ini yaitu Kepala Sub Bagian Tata Usaha Puskesmas Kereng Pangi dan beberapa masyarakat di wilayah kerja Puskesmas Kereng Pangi. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data melalui tahap reduksi data, penyajian data sampai dengan menarik kesimpulan dari data yang terkumpul. Hasil penelitian menunjukkan kinerja pegawai sudah cukup bagus. Hanya perlu perbaikan dan peningkatan dari sisi kecepatan waktu pelayanan dan sikap pegawai yang harus lebih ramah ketika memberikan pelayanan. Saran untuk pegawai Puskesmas Kereng Pangi apabila ingin kinerja yang dimiliki terus meningkat adalah dengan menanamkan rasa malu untuk datang terlambat dan menunjukkan sikap yang ramah kepada masyarakat. Kata kunci : Kinerja, Pelayanan, Puskesmas