Abstract:
Latar Belakang: Intensive Care Unit (ICU) adalah ruangan yang menangani
pasien kritis. Perawatan pasien di ruang ICU berdampak pada pasien dan
keluarganya baik secara fisik maupun psikologis. Pengaruh psikologis makin
tinggi jika harapan keluarga pasien sesuai dengan yang di inginkan maka
kepuasan keluarga pasien akan meningkat.
Tujuan: Mengetahui gambaran tingkat kepuasan keluarga pasien di ICU dan
mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan keluarga pasien di
ICU.
Metode: Penelitian dilakukan dengan literature review menggunakan jenis artikel
kuantitatif. 11 artikel diidentifikasi dari database Google scholar, Science Direct,
Proquest, dan Scopus dalam rentang tahun 2011-2022. Desain penelitian artikel
yang ditelaah adalah cross sectional dan deskriptif studi dengan populasi
keluarga pasien ICU dengan usia ? 18 tahun dengan lama rawat pasien ? 24
jam.
Hasil: 11 artikel memenuhi kriteria inklusi. Semua artikel dianalisis menggunakan
intrumen JBI Critical Appraisal Tools-Checklist for Analytical Cross Sectional
Studies dan Prevalensi Studies dan memenuhi kriteria.
Pembahasan: Gambaran tingkat kepuasan keluarga pasien di ICU ialah meliputi
kepuasan mengenai pelayanan dan kepuasan mengenai informasi dan pembuatan
keputusan. Adapula faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan keluarga pasien
di ICU meliputi pelayanan tenaga kesehatan, pelibatan keluarga pasien, intensitas
komunikasi dengan tenaga kesehatan, hubungan keluarga, tingkat pendidikan
keluarga pasien, keadaan pasien yang keluar dari ICU, jenis pelayanan kesehatan,
lingkungan dan fasilitas di Rumah Sakit.
Kata Kunci: ICU, Intensive Care Unit, Kepuasan Keluarga
