GAMBARAN KEPUASAN KELUARGA PASIEN YANG DIRAWAT DI INTENSIVE CARE UNIT : LITERATURE REVIEW

Abstract

Latar Belakang: Intensive Care Unit (ICU) adalah ruangan yang menangani pasien kritis. Perawatan pasien di ruang ICU berdampak pada pasien dan keluarganya baik secara fisik maupun psikologis. Pengaruh psikologis makin tinggi jika harapan keluarga pasien sesuai dengan yang di inginkan maka kepuasan keluarga pasien akan meningkat. Tujuan: Mengetahui gambaran tingkat kepuasan keluarga pasien di ICU dan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan keluarga pasien di ICU. Metode: Penelitian dilakukan dengan literature review menggunakan jenis artikel kuantitatif. 11 artikel diidentifikasi dari database Google scholar, Science Direct, Proquest, dan Scopus dalam rentang tahun 2011-2022. Desain penelitian artikel yang ditelaah adalah cross sectional dan deskriptif studi dengan populasi keluarga pasien ICU dengan usia ? 18 tahun dengan lama rawat pasien ? 24 jam. Hasil: 11 artikel memenuhi kriteria inklusi. Semua artikel dianalisis menggunakan intrumen JBI Critical Appraisal Tools-Checklist for Analytical Cross Sectional Studies dan Prevalensi Studies dan memenuhi kriteria. Pembahasan: Gambaran tingkat kepuasan keluarga pasien di ICU ialah meliputi kepuasan mengenai pelayanan dan kepuasan mengenai informasi dan pembuatan keputusan. Adapula faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan keluarga pasien di ICU meliputi pelayanan tenaga kesehatan, pelibatan keluarga pasien, intensitas komunikasi dengan tenaga kesehatan, hubungan keluarga, tingkat pendidikan keluarga pasien, keadaan pasien yang keluar dari ICU, jenis pelayanan kesehatan, lingkungan dan fasilitas di Rumah Sakit. Kata Kunci: ICU, Intensive Care Unit, Kepuasan Keluarga