Evaluasi Usability Pada Sistem Informasi Akademik Mahasiswa STIE Indonesia Banjarmasin Menggunakan Metode Heuristic Evaluation Dan SUS Questionnaire

Abstract

STIE Indonesia Banjarmasin merupakan salah satu institusi pendidikan yang memandang bahwa perkembangan teknologi informasi harus dimanfaatkan dengan baik. Salah satunya adalah dengan meluncurkan website Sistem Informasi Akademik Mahasiswa (SIAM) yang terintegrasi di dalam Sistem Informasi Akademik (SIAKAD). Kurangnya perhatian dan banyaknya keluhan yang dialami mahasiswa terhadap website ini menjadi masalah utama yang diangkat dalam penelitian ini. Oleh karena itu, dibutuhkan evaluasi usability dari sisi pengguna dan ahli untuk mengidentifikasi permasalahan yang ada pada sistem dan merancang solusi untuk mencapai tujuan tertentu secara efektif, efisien, dan meningkatkan kepuasan pengguna. Berdasarkan permasalahan tersebut, maka diangkatlah penelitian dengan judul Evaluasi Usability pada Sistem Informasi Akademik Mahasiswa dengan Heuristic Evaluation (HE) dan SUS Questionnaire. Setelah didapatkan penilaian serta umpan balik dari evaluator dan hasil uji preferensi pengguna dengan SUS Questionnaire, kemudian dirancang rekomendasi perbaikan berupa prototype dengan mengikuti 10 prinsip heuristik sebagai solusi dari hasil penilaian sebelumnya. Untuk memastikan bahwa rekomendasi perbaikan telah sesuai dengan kebutuhan pengguna, dilakukan pengujian kembali menggunakan SUS Questionnaire. Hasil akhir evaluasi menunjukan bahwa: (1) Dengan menggunakan metode Heuristic Evaluation ditemukan 5 permasalahan usability yang bersifat major dan 5 permasalahan usability yang bersifat minor. (2) Dari hasil prototype rekomendasi perbaikan didapatkan peningkatan nilai SUS dari 51.07 menjadi 68.14.