Abstract:
Suatu organisasi yang efektif mempunyai orientasi dan proyeksi dalam mengimplementasikan seluruh program kerja yang telah ditetapkan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan efektivitas pelayanan dan faktor penghambat terhadap pelayanan kada baampihan (Pakasam) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil dalam perekaman kartu tanda penduduk (KTP) di Siring Menara Pandang Kota Banjarmasin.
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu wawancara, dokumentasi dan observasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Efektivitas Pelayanan Kada Baampihan (Pakasam) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Dalam Perekaman Kartu Tanda Penduduk (KTP) di Siring Menara Pandang Kota Banjarmasin cukup efektif hal ini dilihat dari 3 indikator pengukuran yaitu 1) Pencapaian Tujuan, 2) Integrasi, 3) Adaptasi. Sedangkan faktor penghambat yaitu 1) Gangguan Jaringan Server dan 2) Kurangnya Sosialisasi pada Masyarakat.
Saran-saran yang dapat diberikan dengan adanya penelitian ini adalah: 1) Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Banjarmasin agar dapat melakukan sosialisasi secara rutin kepada masyarakat mengenai adanya pelayanan Pakasam. 2) Sebaiknya masyarakat mulai aktif dalam mencari tahu mengenai informasi pelayanan Pakasam.
