Evaluasi Usability User Experience Pada Aplikasi Mobile Teman Bus Menggunakan Metode UX Honeycomb dan User Experience Questionnaire (UEQ)

Abstract

Pertumbuhan teknologi yang signifikan di Indonesia dapat dilihat dari jumlah pengguna smartphone yang tinggi. Hal ini mendorong munculnya berbagai aplikasi mobile dalam banyak bidang, salah satunya yaitu aplikasi mobile Teman Bus dalam bidang transportasi. Teman Bus ini memiliki banyak fitur yang bermanfaat, tapi tidak semua pengguna dapat menggunakan aplikasi ini dengan mudah dan efektif termasuk para pengguna di Kota Banjarmasin. Untuk mengatasi masalah tersebut harus dilakukan evaluasi usability user experience pada aplikasi Teman Bus. Penelitian ini menggunakan metode UX Honeycomb yang digunakan untuk mengevaluasi aspek usability user experience, dan metode User Experience Questionnaire (UEQ) yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan dan keberhasilan pengguna dalam menggunakan aplikasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner secara online kepada responden masyarakat kota Banjarmasin yang menggunakan aplikasi Teman Bus dan didapatkan 418 data responden valid. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai rata-rata keseluruhan aspek UX Honeycomb adalah 4,37, dan untuk aspek UEQ didapatkan nilai rata-rata keseluruhan aspeknya adalah 1,80. Sedangkan untuk aspek accessible dan aspek useful pada UX Honeycomb, serta aspek stimulation, aspek novelty, dan aspek dependability pada UEQ merupakan aspek yang mempengaruhi terhadap evaluasi usability user experience aplikasi Teman Bus.